“物业小事”连着“大民生”，细微处最见司法温度。近日，东安区法院妥善化解一批涉众物业纠纷，相关工作被《法治日报》报道。面对物业服务与业主权益的矛盾，东安区法院以源头治理破解难题，用法治力量守护万家灯火。

    近日，东安区法院受理了某物业公司起诉51名业主欠缴物业费的批量案件。由于涉案人数多、诉求集中，易引发群体性纠纷，东安区法院在市中院的指导下深入研判，认为此类纠纷不能简单视为费用追索，而是源于物业服务与业主长期沟通不畅、心结未解所积累的矛盾，必须从源头入手化解，着力疏通双方对话渠道，真正打开心结，避免演变为群体冲突，并防范产生更多后续纠纷。

    东安区法院派出资深法官联合市、区两级综治中心、住建局等多部门组建专项工作组，召开联席会议，通过实地走访小区、约谈物业、调取缴费记录，锁定卫生清洁不到位、公共维修滞后、沟通不畅三大核心症结，精准构建“司法+行政+行业”共治模式，厘清物业合同义务边界，制定“问题、责任、调解”三张清单，明确共性矛盾的化解路径。为更好地解决纠纷，在市中院指导下，东安区法院编发《物业服务合同纠纷多元解纷案例汇编》《10问》手册，组织调解员开展“情景模拟+案例研讨”培训，并依托联动批量调解机制，对51起案件分类施策，对短期欠费案件促成即时履行，对长期欠费案件调解后当日完成司法确认。

    最终，通过“摸底排查、集中协商、督促履行”三轮递进式调解，推动矛盾双方从对立转向共商。历时21天实现纠纷化解成功率76.47%，平均化解周期压缩至7天，业主主动补缴率提升52%，有效彰显“党委领导、府院联动、多元共治”的基层治理优势，为基层善治提供司法样本。

    从“个案化解”到“类案治理”，从“被动应对”到“主动破题”，东安区法院在处理物业纠纷中探索形成的“党委领导、府院联动、多元共治、源头化解”工作模式，不仅有效破解了物业费纠纷困局，也为供热、劳务合同、相邻关系等各类涉众型民生案件的化解提供了可复制、可推广的路径。下一步，东安区法院将坚持把纠纷预防化解工作持续融入基层社会治理大格局，推动更多民生矛盾化于未发、止于未诉，切实以高效司法服务保障民生，为提升基层治理体系和治理能力注入法治动能。