近日，东安区法院成功调解一起因31元松花蛋变质引发的买卖合同纠纷，承办法官通过庭前、庭中、庭后全流程耐心调解，促使双方达成调解协议，以司法温度化解“小标的大矛盾”，护航“舌尖”安全。

    原告张先生在被告自营网店购买价值31元的松花蛋，收货后发现食品存在变质问题。双方就赔偿事宜协商未果，张先生依据《食品安全法》第一百四十八条“退一赔十，最低1000元”的规定诉至法院，提出1000元赔偿的诉讼请求。被告认为原告主张赔偿金额过高，双方争议激烈。

    案件受理后，承办法官考虑到标的虽小，但涉及食品安全与消费者权益保护，遂启动“全流程调解”模式。庭前，法官主动联系双方，详细了解争议焦点，耐心释法明理，引导被告正视经营者的食品安全责任；庭审中，法官结合证据分析案件事实，组织双方质证辩论，并在查明事实后再次开展调解工作，被告同意赔偿500元，但原告坚持法定赔偿标准未予接受；庭审结束后，法官并未简单判决，而是抓住双方均有和解意愿的契机，以“案结事了人和”为目标，多次通过电话、面对面沟通，从法律规定、经营信誉、社会影响等多维度耐心劝导，最终促成被告自愿按照法律规定赔偿原告1000元，双方握手言和。

    本案的实质性化解，既维护了消费者合法权益，也为经营者敲响食品安全警钟。东安区法院将持续深化“庭前+庭中+庭后”的全流程调解机制，以司法为民的实际行动，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

    供稿：耿洪霞

    一审：庄媛媛

    二审：赵  越

    三审：刘  岩