近日，东安区法院“管大姐工作室”为卧病在床、行动不便的当事人提供“私人订制”的上门调解服务，促使双方达成和解，成功化解了一起供用热力合同纠纷。

    逯某系某小区业主，供热公司为该小区按时履行了供暖义务，但逯某自2019年至今一直拖欠供热费，经供热公司多次催缴仍未缴费，供热公司遂向东安区法院提起诉讼，要求被告缴纳所欠供热费用及产生的违约金。

    “管大姐工作室”法官管仁英受案后，第一时间与逯某联络，了解到逯某患有糖尿病，腿受伤还未恢复，行动不便，决定前往逯某家中，采取上门调解的方式化解此案。

    逯某看到法官上门来帮助解决纠纷，一时激动地眼圈泛红，稍作平复后，逯某向法官说起了不缴热费的原因。原来逯某近几年并未实际居住该小区的房屋，又不了解报停热费的方式，所以一直没有履行报停手续。而且逯某又因患病经济困难，无力承担供热费及高额的违约金。

    在充分了解实际情况及双方当事人意见后，法官耐心地从法律角度对供热公司和逯某各自存在的问题进行了讲解，并结合相关法律规定对当事人进行了释法说理。通过耐心引导，逯某认识到不应该以房屋空置为由拖欠供热费，热力公司也意识到应该加强供热报停流程的宣传力度，防止房屋空置的业主因为不知报停继而产生拖欠供热费的行为。经法官耐心调解，考虑到逯某家庭困难的实际情况，双方达成调解协议，矛盾纠纷得到圆满解决。调解结束后，因逯某独居不便，法官帮助其换药后才离开。

    东安区法院始终以实际行动践行为民宗旨，通过上门调解、巡回法庭等方式，努力实现让服务“多跑路”，让群众“少跑路”甚至“不跑路”，切实解决好人民群众的“急、难、愁、盼”。

    供稿：耿洪霞

    一审：庄媛媛

    二审：矫晓旭

    三审：刘   岩