为贯彻落实“能力作风建设年”活动，推动法院诉源治理和多元解纷工作高质量发展，东安区法院“管大姐工作室”入驻东安区学府社区党群服务中心，充分发挥法官工作室的综合职能，努力把矛盾纠纷化解在诉前，赢得了社区居民的一致好评。

    近日，该社区内某物业公司与5名业主因缴纳物业费问题发生纠纷，为尽快化解矛盾纠纷，我院立即启动诉前调解程序，将案件移交“管大姐工作室”进行调解。管仁英法官逐一联系5名被告，并约定到社区进行调解。经了解，大部分业主因对物业公司服务不满意而拒交物业费，小部分业主因自己不常住小区，不愿全额缴纳物业费。

    针对业主对物业公司服务不满意这一争议焦点，管仁英法官向物业公司释明应当按照物业服务合同的约定，提供相应服务，劝说其作为小区物业管理服务提供者，要真诚、热情、细致为广大业主服务，设身处地为业主着想，认真听取业主的意见建议，不断提高服务质量和水平，承担起小区服务管理责任，创造优质舒适、安全和谐的居住环境。物业公司负责人当即表示今后会加强管理，不断改进工作，提高服务质量，为业主提供安全舒心的居住环境。针对业主因不常住小区，不愿意全额缴纳物业费这一争议焦点，管仁英法官为其讲解《民法典》关于物业服务合同的相关法条，释明小区的物业服务费主要是公共性服务收费，并非针对专门某个业主的服务。无论业主是否入住，即使房屋空置，也应当缴纳相应物业费。

    经过法官悉心调解，双方终于握手言和，达成一致意见，4名业主当场主动缴纳所欠物业费，另外1名业主也承诺了缴纳时间。至此，一起涉及5名被告的物业服务合同纠纷妥善化解，双方当事人满意而归。

    管大姐有话说：

    物业公司作为小区的服务者，应该用心服务，为业主排忧解难。业主也要明白，好的生活环境离不开物业公司的倾心服务，因此要给予物业公司一定的理解和支持。如果双方都能够换位思考、互谅互让，成就和谐社区并非难事。