为进一步提升司法为民服务水平，解决人民群众所需所求所盼，东安区法院在优化完善原诉讼服务的基础上，特别推出“8+2”诉讼服务便民措施，诉讼服务水平能力显著增强，切实回应人民群众多元司法需求。

    1.登记立案“一次性”

    全面落实立案登记制，有案必立、有诉必理。符合现场办理条件的，一次性办好立案手续；当事人需要补正材料的，一次性书面告知；当事人诉讼咨询的，一次性全面解答；当事人达成和解的，一次性出具法律文书。

    2.流程节点“全透明”

    规范案件移送、流转程序和时长，加强节点管控，实现案件流转全流程公开。在诉讼服务场所醒目位置粘贴立案诉服监督投诉二维码，专人负责接听12368热线反映的立案投诉，通过院微信、微博、官网等渠道收集反映立案难问题的线索，坚持投诉必理，受理必反馈。

    3.诉前解纷“规范化”

    全面推广诉前多元化解工作，严格遵循自愿原则并限定合理期限，提高在线解纷能力，运用信息化平台进行远程调解，方便人民群众足不出户在线调处纠纷，减少司法诉累，切实感受到“指尖诉讼”“掌上办案”的便利。对于调解成功的案件，通过司法确认赋予强制执行力，实现化解纠纷“零”成本。

    4.咨询查询“一号通”

    完善网上诉讼服务平台24小时服务，12368热线非工作时间自动查询功能，推广电子送达和电子卷宗应用，扩展12368热线服务功能，实现诉讼服务一网通办、一号通办。

    5.诉讼缴费“多途径”

    全面开通在线交费，通过微信、支付宝、网银等多种方式实现诉讼费用网上收取，指导当事人留存电子凭证。同时保留线下收费窗口，对线上交费有困难的当事人，实行线下收费，最大程度便利群众。

    6.急事难事“快通道”

    发挥党员先锋岗职能，由党员轮流值班，对遇到急难事的当事人由值班党员直接联系相关部门负责人协调解决。对于确实行动不便或身患重病、无委托诉讼代理人且无法进行网上自助立案的当事人，提供预约上门立案服务。

    7. 律师服务“一码通”

    律师凭“一码通”免安检进入诉讼服务场所和审判法庭，推广应用律师服务平台，方便律师在线立案、在线缴费、在线查询。

    8.温暖服务“多形式”

    诉讼服务中心不断完善母婴室、便民服务角，配备手机自助充电装置，同时为当事人提供热水、一次性纸杯，书写台放置老花镜、纸、笔等。通过东安区人民法院微信公众号，指导群众网上诉讼。

    东安区法院特色便民举措：

    1.设立“管大姐工作室”

    倾力打造“管大姐工作室”，成立经验丰富、富有亲和力的法官团队，与区司法局、社区等多个部门共同成立诉调对接工作小组，构建多方参与、效果明显的多元解纷体系。诉前调解后，当事人要求出具法律文书的，当天立案当天结。新收案件快调、快审、快结、快执，提供“一条龙”服务，高效化解纠纷，将矛盾纠纷化解在诉前、化解在萌芽。

    2.设立涉民生案件“绿色通道”

    加大对特殊群体的保护力度，开设涉未成年、涉农、涉弱势群体等涉民生案件诉讼服务全流程绿色通道。立案时对此类案件进行筛查，作出标记，当日立案并当日移交给诉裁快审团队，团队法官接收案件后，当天送达、优先开庭、快速审结，形成一站到底的全流程绿色通道。