在物流行业飞速发展的当下
邮寄包裹也越来越方便
不少人都遭遇过快递包裹丢失
如果快递不小心丢失或损毁
谁来为此买单？又该如何买单？
2020年末，原告张先生邮寄衣物由牡丹江发往哈尔滨市，邮寄的两个包裹，一包为男包和衣物、一包为男鞋，均由某物流公司接单。快递发出后，原告收到了其中装有男鞋的包裹，另一个包裹却迟迟未到。
其后，张先生拨打了该物流公司客服电话进行询问和投诉，物流公司答复找一找，按流程需一个月的时间。张先生在自行找到物流网点协商未果后，又与牡丹江电视台记者一同再次前往物流公司所在地进行协商，接待人员表示领导不在，不能处理。
2021年初，张先生返回哈尔滨市香坊区某物流中心调取视频查找丢失包裹，物流中心以监控缺失为由未向张先生出示当时的监控资料，丢失包裹亦未找到。由于物流公司一直未提供合理的解决方案，张先生于三月将物流公司诉至东安区法院。
立案后，主审法官郭彦军向原告张先生详细了解了案件的全部过程，与被告某物流公司代表耐心沟通、释法析理，面对邮寄快递包裹已丢失、无法找回这一既定事实，反复沟通。最终原、被告双方达成庭外和解，物流公司给付张先生壹万元作为包裹丢失的赔偿，双方握手言和。
东安区法院将以“我为群众办实事”活动为契机，继续打造零距离服务、多元化调解，尽最大努力实现案结事了人和，最大程度满足双方当事人合法合理的权益诉求。
